販売全般

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お買上伝票の発行

  • 窓口前プリンターにオークションカードを通すとお買上伝票を発行できます(当日分のみ)。
    ※当日のお買上伝票は4部目より有料となります。(1部 ¥10)
    ※当日分以外のお買上伝票は窓口にて発行致しますので、お申し出ください。
  • 当日分、当日分以外のお買上伝票ともにネット販売サイトからダウンロードすることができます。
    (モバイル版ネット販売システム【3Q-Fbox】では、過去13ヵ月分のお買上情報が参照・ダウンロードできます。ただし、当日分の伝票は時間帯により速報データとなり確定金額ではありませんので、ネット販売サイト内の表示にご注意ください。)

販売後の商品

  • 必ずお買上伝票とご購入個数を確認してください。
  • 市場を出てからの不足(紛失)は一切お受けできません。
  • 箱を廃棄して帰る場合は、中身を必ずチェックしてください。
  • 箱がない場合はクレームをお受けできません。

商品の引取時間

切花
販売日当日のおおよそ午前3時頃よりお引き取り可能です。
鉢物
販売日前日の相対時および販売日当日の朝6時頃よりお引き取り可能です。
  • 切花・鉢物ともに繁忙期では上記のお時間にお渡しすることができない場合がございます。
    繁忙期に早い時間でのお引き取りをご希望の方は、営業部各課へお問合せください。
  • セリでのご購入品は、買参番号が記載されているシールが貼られてからお持ち帰りください。

クレームについて

クレーム品が発生した場合は、販売日当日中に当社までお電話にてご連絡をお願い致します。
連絡先03-3939-8701
また、次回販売日までに商品の箱およびクレーム品のすべてをお持ちください。
尚、箱がない等情報が不足している場合はクレームをお受けできませんので、予めご了承ください。

商品のお持ち込み期限

切花
  • 月曜日販売分 → 翌々日の水曜日まで
  • 水曜日販売分 → 翌々日の金曜日まで
  • 金曜日販売分 → 翌週の月曜日まで
鉢物
  • 火曜日販売分 → 4日後の土曜日まで
  • 金曜日販売分 → 翌週の火曜日まで
  • 土曜日販売分 → 翌週の火曜日まで

お持ち込みが不可能な場合や当社が不在で電話連絡が出来なかった場合は

下記に記した必要な情報4点および必要な写真4点を添えて、販売日当日中に下記アドレスまでメールにて送信してください。
メールアドレスinfo-2@hik.co.jp

必要な情報4点

  • 買参番号・買参人名・ご担当者名
  • 産地名・品種名・等級・入数
  • クレーム内容(花落ちや花傷等)
  • クレーム本数・鉢数

必要な写真4点

  • クレーム商品の箱(産地名・生産者名・生産者番号の分かる写真)
  • クレームとなった原因・部分・クレーム総本数が分かる写真
  • 商品全体の写真
  • クレーム商品を折るなど、廃棄し使用不可能とされる写真

商品一時保管

販売日当日、お昼頃までに商品をお引き取りいただいていない場合は当社からご連絡差し上げますので、お早めにお引き取りください。
お引き取り期日を過ぎますと場内使用料として1ケース以上1台車毎に¥500/日(税別)を申し受けます。
切花
  • 残品・お忘れ物を【翌日】までにお引き取り頂けない場合
    ※造り榊や荒神松など、入荷日が前後する商品は対象外とさせて頂きますがご連絡を差し上げますので、速やかにお引き取り下さい
  • 当社の台車を未使用でも、保管場としてご利用されていることが確認できた場合
  • 夏季期間に定温倉庫を使用する場合は、1台車毎に別途¥500/日(税別)となります。
鉢物
  • 残品・お忘れ物を【次回市】までにお引き取り頂けない場合
    ※火曜市→土曜市に残っていた場合、土曜日より1日目となります
  • 当社の台車を未使用でも、保管場としてご利用されていることが確認できた場合
定温倉庫を一定期間ご利用になりたい場合は、別途営業部へご相談ください。

尚、保管中の商品に関する品質保証や紛失等の責任は一切負いかねますので、予めご了承ください。

長い時間の保管は商品劣化の恐れもございます。また、繁忙期になりますと台車不足が原因で作業効率が低下し、皆さま方にもご迷惑をお掛けしてしまうことにもなりかねますので、ご購入後の商品は速やかにお引き取りくださいますよう、ご協力をお願い致します。